고속도로 통행료 미납 조회 홈페이지 바로가기

Q. 미납 통행료는 언제부터 조회 및 납부가 가능한가요?

A. 일반적으로 미납 발생일로부터 3~4일 이후부터 홈페이지를 통해 조회 및 납부가 가능합니다. 당일 발생한 미납 건은 즉시 조회되지 않을 수 있으니, 홈페이지 내 미납 통행료 조회 메뉴에서 차량번호를 입력하여 확인하시기 바랍니다.

Q. 본인 소유 차량이 아닌 경우에도 미납 내역을 조회할 수 있나요?

A. 개인정보 보호를 위해 상세 내역 조회 및 결제는 차량 소유주 본인인증이 완료된 경우에만 가능합니다. 차량 소유주가 아닌 경우 해당 영업소에 직접 문의하여 안내를 받으시기 바랍니다.

Q. 하이패스 단말기 명의 변경은 어떻게 하나요?

A. 홈페이지의 단말기 관리 메뉴를 통해 기존 단말기 정보를 해지하거나 새로운 명의로 변경 등록할 수 있습니다. 단말기 정보가 실제 차량 정보와 일치하지 않으면 통행료가 정상적으로 처리되지 않을 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

Q. 하이패스 카드를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?

A. 카드사(후불) 또는 한국도로공사(선불) 고객센터를 통해 즉시 분실 신고 및 정지 처리를 해야 합니다. 분실 신고 전 발생한 부정 사용에 대해서는 본인에게 책임이 있을 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

Q. 통행료가 이중으로 결제된 것 같은데 환불받을 수 있나요?

A. 과오납된 통행료는 홈페이지 내 환불 신청 메뉴를 통해 조회 후 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 처리는 내부 검토 후 진행되므로 일정 기간이 소요될 수 있습니다.